【患者心语】做患者的“第一个”医生,口碑营销就这么简单
3月30号是国际医生节,有位患者向我们的小杏表达了她对平台以及某位医生的感谢。就在不久前,在平台某位医生的治疗下,该患者终于成功的产下一名健康的宝宝,对于平台以及医生的帮助,患者表示十分感激。
林女士婚后一直不孕,可她自觉身体并无异常,经熟人介绍去看了省城医院郝医生的专家门诊。经医生诊断,林女士患有比较严重的输卵管发炎闭塞,经过了漫长的治疗和恢复,林女士好不容易成功怀孕,虽说怀孕是好事情,但是有件事一开始让林女士觉得很头疼。
由于林女士十分信任帮她治好输卵管问题的郝医生,再加上自己好不容易怀孕,在省城大医院做检查自己比较放心,有问题也可以直接去找郝医生,所以每次产检都不辞辛劳的往省城医院跑。可问题是,林女士家住在小镇上,每次去省城医院,路上就要花上大半天的时间,加上舟车劳顿和排队等候,对于怀孕的林女士来说是非常不方便。
“目前孩子的情况良好,你完全可以在当地县城医院做检查,这样来回跑,孕后期多不方便。”最后郝医生直接给了林女士一张杏仁二维码名片,嘱咐她在当地医院做完检查后,在线把检查报告发给她看,有什么问题直接线上咨询。
林女士回去后按照郝医生的要求,在当地医院做好相应的检查,之后再把检查报告在线发给郝医生看,虽说在当地医院也可以得到医生对检查结果的反馈,但是林女士表示还是希望让郝医生把把关,毕竟郝医生知道她所有的身体情况,可以在孕期给她做详细的安胎指导。
平时郝医生还会主动发一些患教文章文章给林女士,针对她不同孕期可能遇到的情况做提前知识普及,对林女士这个新手妈妈来说非常有帮助。“家里人对我这个孩子也特别的重视,有点小问题都想去医院看医生,但是又怕来回折腾不好,现在可以直接在线上咨询郝医生了,这让我们全家人都非常安心。”
互联网时代是属于个人品牌的时代,未来患者看病会更加看重医生的个人品牌,例如文中的林女士,那么我们的医生大大如何利用杏仁医生打造您的个人品牌,让患者对你念念不忘呢?
1、把合适的患者移到平台上
建议添加一些家离医院距离较远,来回医院不方便,有长期随访需求的患者,这样的患者后期互动性会比较高,付费的可能性更大。
2、利用平台的医患沟通工具,适时地关心您的患者
建议平时可以多发些患教文章,可以起到教育患者,关心患者的作用,让患者感受到来自您的关心和帮助,长此以往可以形成良好的医患关系,对建立您的个人品牌有很好的促进作用。
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下集预告:滴水穿石,为什么患者更愿意找曾经熟悉的医生?