【移动医疗收费大讲堂】定价的艺术,如何让我的服务定价更容易被患者接受

来源:杏仁医生


在开展大讲堂第五期之时,我们要先为医生朋友们确立一个医疗收费的核心观念:当一个人健康时,医疗意见对他来说可能一文不值,但是如果他生病了,看病就医必定是他生活中的第一刚需!强过生活中其他所有需求!


需要了解患者心理 


《消费者心理》提到,消费者之所以喜欢某种产品,是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值。这种价值不是指权威监管部门检测出的那种可以用数字衡量的价值,而是指消费者心中感受到的一种价值,是消费者主观上对一种品牌的评价。



在移动医疗中,我们可以把“品牌”理解为“医生”,每一位医生都是一个品牌。《消费者心理》并不单纯指的商家和顾客的产品买卖,在医疗收费上也是同样通用的,它揣摩病患的心理,培养病患心目中的品牌意识,并促成病患的最终消费。


对于患者来说,在遭遇疾病的时候,解决疾病问题是第一选择!属于最强购买力!定价如果合适,必将开拓收费模式的新天地。

 

“杏仁医生”截止到2016年2月22日的收费数据,在所有的收费医生中,我们发现了3种收费医生模型,每一种都有各自的特色,在面对强购买力的患者群体时,也有各自特点鲜明的定价策略。下面,就让我们看看这3种模型,以及他们在定价策略上的设置技巧。


1、健康发展型

职称:80%为主治医生

年龄层:30岁-45岁

科室分布:各种科室均有覆盖

付费服务价格区间:图文≤29,电话≤89,包月≤300

 

“健康发展型”的医生在“杏仁医生”的收费群体中,占据的比例最高,此类医生为中青年,对于互联网新鲜事物接受度较高,他们对于维护自我品牌、维系患者群体、移动医疗收费学习的欲望较强,所以他们成为了收费医生的主力。


 


在服务定价上,关于“图文咨询”,这些医生大多定价的方式是根据当地患者从家至医院的路费,加上自己的门诊费,这样两者相加的总和≥1次图文咨询的收费。而1次“电话咨询”比图文阐述的问题更多,所以他们设置一次电话的收费≤3次图文收费。至于“包月费用”,则取一整月每天10元的收费,费用≤300元,如果慢性病涉及长期不定时提问,相较图文和电话,订购包月服务无疑是最为优惠的。患者对这些定价,也会仔细思量,寻找最适合自己的付费服务。

 

我国不同地区有着不同生活消费水准,具体的定价应该交由当地的医生自己来确定。如果想开通收费,不妨采用“健康发展型”的模型,可以以一个相对稳健的节奏,开展移动医疗收费。如果前期刚开始收费的医生,定价还可以相对低一些,毕竟要累积起自己的第一批付费患者。


健康发展,一口吃不成胖子,累积患者不仅仅是为了收费,更是为未来的多点执业打下坚实的基础。


2、权威收费型

职称:80%为副高及以上

年龄层:35岁以上

科室分布:各种科室均有覆盖

付费服务价格区间:数字差距较大,无法统计

 

“权威收费型”的医生在杏仁收费医生中,占据的比例最少。因为此类医生职称较高,在各自的领域具有相对权威的声誉和地位,所以他们的定价差异很大,而且比起“健康发展型”收费医生的定价,高出不少,更有强者,一次图文咨询的费用就高达300以上。

 

这类医生的特点是门诊号难求,同时,拥有非常多的忠实拥趸,这些患者非常信任这类医生,即使他们的服务定价很高,也愿意为之付费。而且,这类医生的成功付费患者数量还很庞大,不是一两个患者订购。总结出来,这类医生重视自己在患者群中的口碑,也在对患者的医疗服务上尽善尽美,加上在自己领域上的权威,移动医疗收费的开通,无疑是为他们多开通了一条收费通道。

 

奇货可居,物以稀为贵,就是“权威收费型”医生的特点。站在患者的角度,贵的有价值,贵的有道理。


3、医者仁心型

这类医生,在三类收费医生中,数量属于中段,他们职称上没有什么共通性,住院、主治、副高、主任都有,年龄层也从30岁到65岁各有分布,科室也是平均分布。

 

他们唯一的特点是,3种收费服务价格都十分低廉。一次图文和电话的咨询付费,几乎都是≤10元。

 

我们联系过数十位这样的医生,得到的回答虽然各式各样,但核心思想却是惊人的统一--医者仁心。


在和这些医生交流的时候,我们心中涌起了一份敬意和感动。也许时代会淘汰掉很多东西,可它永远也改变不了这份职业的初心和沉淀。他们在移动医疗收费上的定价,非常的便宜,其实也只是为了设一个门槛,避免一些骚扰的问题,对待真正有需求的病患,也可以几乎无痛感的付费,找到医生。


他们服务了病患,温暖了世界!



“杏仁医生”平台上目前累积的这三类收费医生,在各自的服务定价上,都有一定的艺术性。健康型更注重薄利多销、累积患者;权威型则是依靠自己多年的奋斗和努力,开始收获丰硕的果实;对于仁心型,则是低价位患者服务,收费对于他们来说,只是一个似有似无的形式,对病患的关怀是他们自始至终的一份坚持。

 

我们总结这些收费医生的模型和定价策略,其实也是希望能够帮助更多医生朋友们融入移动医疗,找到自己的收费模型,利用互联网为自己开辟一个全新的领域。而随着多点执业的普及,移动医疗也会贡献更多的光和热,为全中国的医生服务。


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下集预告:看看最早投入移动医疗的医生收入现状


上集回顾:

1、杏仁APP如何助力医生群体提升收入?

2、哪些医生适合移动医疗收费? 

3、打造自我品牌,怎样做才能维系我的患者?

4、想要获得高收入?你需要控制免费咨询的时长





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