【移动医疗收费大讲堂】想要获得高收入?你需要控制免费咨询的时长
来源:杏仁医生
前两天,广州有一位主任联系了我们。他的问题非常的典型,在他的杏仁APP内,他添加了近200位患者,但是付费的患者非常惊人的一个都没有,这是为什么?
是这位主任没有移动医疗收费观念吗?这位主任非常乐于接受新的事物,广州更是付费城市中的佼佼者;那是这位主任的科室不适合收费吗?这位主任的科室是儿内科,目前的中国夫妇对自己的孩子非常爱护,儿科又是收费大科室,何谈科室不适合收费?
那么,主任的问题到底出在哪?在广州的顾问非常详细地描述了这位主任的情况,在顾问的叙述中我们几乎没有找到他的问题,直到我们的顾问说了一句,“主任开通了收费服务,不过他的免费随访期设置了14天。”
转了一圈,原来主任的问题是—没有培养患者的付费观念!免费让患者觉得你的付出是理所当然!
这个问题发生在我们大部分的医生中,绝对不是少数,只是这位主任出现在收费大城广州,同时添加了许多患者,最终没有获得收入而被放大到了我们面前,成为一个典型真实案例,让我们引以为鉴。
中国的医院充满了太多的负面报道和纷争,充满过多的需求和匮乏的硬件,充满了医护人员的满载和超负荷。患者需要有生命的尊严,医者也需要同等积极的回馈,双方之间良性的互动才能形成可持续性的、健康的医患市场。所以,我们不得不提,永无止境的免费问答是制约医患良性互动的最大瓶颈。就如上文提到那位广州的主任,患者得到了他的帮助,他却没有得到积极正面的回馈,我们不是圣人,我们都要面对生活的压力和家庭的重担,投入和付出不成正比,长此以往,他的工作满意度和生活满意度,又有谁来为他保障?
主任设置长时间的免费咨询并不是错误,但是,这一个设置时间过长,却让患者认为你对我的免费是一种义务,我不需要为你的时间和专业买单。
让我们回顾一份市场调查,在前几周的“大讲堂”里,我们曾经提到,有87%的受访患者迫切希望避免目前的医院排队看病的现状,其中,更是有65%的患者愿意为此付费。很多患者并非不愿意付费,但医生也需要培养患者的付费意识,同时,也要提供给患者付费的渠道。
杏仁医生APP为广大医生提供了收费的三种渠道,通过图文、电话、包月这些收费服务,有的医生已经走在了时代前沿,每月也提升了5000元以上的收入,而有的医生现在还没有开展自己的收费。当然,看到这篇攻略的医生朋友,现在还不晚。想要获得移动医疗付费,可以从你日常的工作中开始,把和患者的交流移到APP上,对患者提供方便迅捷的网上交流,从免费服务开始,逐步获得收入。
不过,最重要的是,我们要有效控制免费咨询的时间。设置太长的免费时间,想要培养患者的付费咨询习惯,就比较艰难了。
如何查看“移动医疗收费大讲堂”?
查看路径:进入杏仁APP,点击下方选项“职业站”,点击页面下方杏仁大学“查看更多”。
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