医生圆桌会丨“患者不满意就退费”,医疗变身服务业,你怎么看?

 

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近日,一份《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》从网上流出,该方案要求,“在全市开展医疗服务‘不满意就退费’活动”。

 

根据该试行方案,患者在医院接受诊疗服务过程中,对试点的医院提供的门诊、住院、医疗后期保障等就医环节中的某一项服务如果不满意,可向院方进行投诉,申请退费。

 

 

 

这份“不满意就退费”的方案,在医务人员当中引发了不小的争议。

 

医疗行业是不是服务行业?“不满意就退费”合不合理?

 

一些医生认为,医疗行业是服务行业

 

只要医生符合职业素养和职业道德,提供服务就应该收费,不满意也不应该退费。如果出现了医疗过错,根据相关法律再做判定。

 

 

 

还有一些医生持反对意见,他们认为医疗行业不应该被当做服务行业,用生命做交易,这是对生命的不尊重。

@见习医生:你不满意就退费,我们医护人员拒绝消费!你来医院不是来消费的,你是来关注自己的健康和生命的!

@泰迪熊:把医疗当成服务,把健康当成交易,是最无知的做法,对生命科学最大不敬!

@刘 :不满意就退费这样的要求真是够了,生命的价值已经如此廉价了,我觉得这样就不应该存在医院,不应该有医疗护理行业,这是对生命的不尊重

 

这个《工作实施方案中》中并没有明确的实施细则,这种流于表面的改革,只一味的增加了医护人员增加工作压力,促使医患双方的关系更加紧张。“满意”作为一种主观判断,遭到了不少网友的质疑。

 

一些网友作为患者的角度提出自己的担忧,“如果医生为了减少“不满意”的风险,屈从患者的意愿,提供的治疗方案可能会伤害到患者的利益。”

 

 

 

最有发言权的还是在座的医生大大们,

 

您是如何看待这件事件的?

 

1、您觉得医疗行业是服务业吗?

 

2、您是如何看待该医院“不满意就退费”的管理方式的?

 

3、这样“流于表面”的改革吗对您的工作有什么影响?

 

4、如果您是该医院工作的医生您会为了患者的“满意”牺牲治疗效果吗?

 

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