医生圆桌会丨患者的无理投诉和院长的无情处理，哪个更让你心寒？
近期，在某位医生的影像圈讨论交流群里，看到一位影像科同行的留言诉苦：
“有一位病人在预约时间过了才到，我跟他说在外面等，抽时间给他做但等的时间不确定，但一定上午给他做完，然后病人就不乐意了要走，我说你要走的话我只能另约时间了。然后病人就说他来看病的不是来受气的。真是没法说了。已经投诉了，院长意见要么道歉，要么全院通报。”
这种因就诊者自己的原因耽误检查时间，当班医生反被投诉，最让医生难过的其实是医院领导不问黑红皂白的处理方式，让医护工作者们寒了心。
该事件中，患者自己错过了预约好的检查时间，在医生给予了适当的“方便”之后仍然不领情，反而转向院领导去投诉该医生，实在是无理取闹。医院不是服务行业，患者也不是“上帝”；医生是救死扶伤的高尚职业，不是受气包出气筒，这类患者“我花钱买你们医生的服务”这种思想的根源就是错误的。
再者，医院领导的做法难免让医务工作者们寒心，作为院领导，当医务工作者受到委屈的时，并没有第一时间保护医生，采用这种方式平息患者的怒气，却伤害了医生的感情，使一线的医务工作者更加寒心。
作为一名医护工作者，您是如何看待此次事件的？
1、在您身边有发生过此类事件吗？
2、您是如何看待“医院是服务行业”这类言论的？
3、您觉得医院如何处理此类事件才能给予一线医务工作者足够的尊重？
......
上期评论精选：《医生圆桌会丨两名在编医护人员上班玩手机被开除，这件事您怎么看？》
Tip：每季度我们会精选整理每期中呼声最高的提案或建议，以栏目组的名义投递至卫计委官网的——“主任信箱”。还请各位医生献计献策，踊跃发言，为中国医疗事业尽一分力！