围观电子档案管理界的“苹果V.S.谷歌”

来源：健康界

作者：梁雯卓

由于强大的品牌效应以及产品性能的优势，苹果的IOS和谷歌安卓系统几乎瓜分了只能手机产业的份额。

而在当今的电子档案系统（Electronic Health Record，以下简称EHR）这一领域，Epic和Cerner的地位也像苹果和谷歌一样。同样是巨头对立的局面，“苹果V.S.安卓”与“Epic V.S. Cerner”的对比给我们带来了以下七点启示。

1. 占领绝对市场份额，成为产业霸主

苹果和安卓的手机运营程序在智能手机市场占据着绝对统治地位，使得其他智能手机运行程序开发公司几乎没有可能挤进核心市场。据统计，在美国95%的手机都装载了苹果ios或者谷歌安卓系统。在一定程度上，这甚至都主导者人们的消费行为：不是ios系统？什么，也不是安卓系统？！你卖的手机太low了！

2. 提高市场进入壁垒，将竞争者边缘化

近年来，苹果、安卓对消费者心理的把握越来越准确，也摆出更加亲民的姿态来配合消费者的手机使用习惯和需求。因此两家公司在不断壮大，市场占有率也逐步提高。

而反过来，良好的业绩又进一步推动企业创业，完善产品。正是这种良性循环，巩固了企业地位的同时也提升了市场进入门槛，也迫使着其他手机公司更加依赖苹果或者安卓系统。

比如，黑莓公司就不得不放弃自己的手机系统，改变“单打独斗”的策略而转投安卓怀抱，专门生产可以运行安卓系统的黑莓手机。除此以外，随着苹果ios和谷歌安卓成为行业标准，更多的开发者都是基于此标准而进行应用程序开发。这意味着苹果和谷歌创造出了其他公司与自己的共同利益点，从此并肩作战，荣辱与共，从而更好的稳固了其霸主位置。

3. 相似策略，玩转EHR

英雄所见略同，Epic和Cerner采用了与苹果和谷歌非常相似的战略，让他们在医疗健康领域雪球越滚越大的同时，自我升级，拥有了为整个体系提供了更好的技术支持得能力。

随着资本扩张，Epic和Cerner有效地将自己旗下的产品、系统打造成为行业“标准”，迫使医疗领域有影响力的大公司不得不选择使用他们的系统以保证市场竞争优势和活力。

同时，如果某一公司想要更换系统，那么他将需要付出巨大的代价。这样，基于“理性人”成本考虑，绝大多数企业将会选择继续使用现有的操作系统。从这个意义上来说，Epic和Cerner对于EHR世界格局的深远影响在于：局限了医疗企业的选择。

数据显示，巨大的经济成功为Epic和Cerner这两家医疗软件大亨带来了雄厚的财力进行资本再投资。2014年Epic和Cerner的财务收入分别为18亿美元和34亿美元。

4. 电子病历市场细分未饱和，仍有机会可寻

尽管Epic和Cerner占据着EHR的大部分市场份额。但是整个EHR市场并未饱和，仍存在巨大商机。比如，整个医疗行业都可以见证到Athenahealth和Allscripts的不断完善，持续发展，并且通过企业合作有效的维护住了稳定的客户源。据报道，2014年Allscripts的财务收入为13.78亿美元，Athenahealth财政收入为7.526亿美元。这些企业能在Epic和Cerner压力之下谋得一席之位的秘诀在于，市场细分之余，为客户提供更好的便利性，并施以价格优势战略。

5. 苹果、谷歌与Epic、Cener的核心区别

苹果与安卓的优势在于其强大的半开放式生态系统。任何公司、个人都可以通过此半开放系统进行应用程序开发，互动，并且与苹果安卓进行利益捆绑。这就好似苹果和安卓作为骨干网络将自己打造成为“基础设施”，任何使用其系统的公司最终都直接或间接投资于苹果和谷歌。

与之相比，Epic和Cerner采用了相对封闭式的系统与运营策略。对于这一模式是否成功，还有待观察。对于他们来说，这是否意味着缺少了一个很好地能够与其他厂商、卡法设计者进一步合作的有效平台？或者说Epic和Cerner已经强大到足以将拒绝合作的所有公司全部排挤出市场竞争呢？

6. 宇宙大爆炸以來最酷炫霸氣的 CEO们

Judy Faulkner（朱迪·福克纳）, 做为Epic 公司的创始人及CEO，她本人也恰好被证明和Epic公司一样耀眼夺目。福克纳女士可以说是这个星球上最富有的女性之一，而更加难得的在于，她所有的财富都是靠其白手起家，1979年创建了最早的Epic系统而来，并非通过继承家族遗产。Neal Patterson（尼尔·帕特森）, 做为Cerner公司的联合创始人，其简洁、亲力亲为的领导风格一直被人们所赞扬。可以说，Epic和Cerner公司在很多方面上都折射出了其领导人的强势风格。

Steve Jobs（史蒂夫·乔布斯）是史上最为人们所知的一位首席执行官。同样，他的公众形象也是与苹果公司的形象相一致的。Larry Page（拉里·佩奇）, 谷歌公司前CEO，Alphabet 公司现任CEO，在其任期都帮助公司制定了最独特、且符合企业文化的管理体系。

7. 核心管理经验分享

简单对比这几家行业巨鳄地崛起之路，我们不难看出：

首先，如果一个企业想要占领绝对市场份额、主导某一市场，那么他必须保证持续的再投资，以保证其产品质量和使用性能的稳步提高。从这点来说，Epic公司对自己在科研和创新方面的投入比例一直非常引以为傲。

其次，苹果和安卓的成功在于他们的开放平台，此平台被第三方公司广泛的用作于自己的“起跳点”。同时，这种合作方式也可以帮助苹果和安卓巩固自己的霸主地位。

第三，苹果和安卓都向其客户收取合理的、较高服务费用，这可以保证他们有足够的利润，同时也有足够的资本进行再投资。但同时，最需要注意的一点是，他们的定价又没有高到令人们无法接受，抑制需求增长。但是在这里，目前还无法断定这种“价格策略”是否适用于Epic和Cerner公司。